Retouren en terugbetalingen
Let op: deze optie is alleen beschikbaar voor Australische klanten
We werken samen met Refundid om u direct uw geld terug te geven, nog voordat u uw bestelling zelfs maar heeft teruggestuurd! Vul hierboven uw gegevens in om aan de slag te gaan.
Her Pony biedt restituties voor artikelen tegen de volledige prijs die binnen de in aanmerking komende periode worden geretourneerd, onder de volgende voorwaarden:
- Items moeten in originele, ongedragen staat zijn met aangehechte labels, en mogen geen vlekken, vlekken of geuren bevatten.
- Kledingstukken met make-upvlekken of parfumgeur komen niet in aanmerking voor retournering.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in originele zakken/verpakking.
- Aankopen die zijn gedaan met behulp van een promotiekortingscode komen in aanmerking voor terugbetaling, tenzij tegen de uiteindelijke verkoopkortingsprijzen of anderszins vermeld.
- We kunnen helaas geen kortingen bieden op op bestelling gemaakte artikelen.
- Op bestelling gemaakte artikelen komen in aanmerking voor retournering. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel, neem dan contact met ons op. Het is belangrijk voor ons dat onze honing tevreden is.
Let op:
- Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Op bestelling gemaakte bestellingen komen in aanmerking voor retournering.
- De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We raden ten zeerste aan om een verzending met tracking te volgen.
Let op:
- Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Op bestelling gemaakte bestellingen komen in aanmerking voor retournering.
- De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We raden ten zeerste aan om een verzending met tracking te volgen.
Her Pony biedt restituties voor artikelen tegen de volledige prijs die binnen de in aanmerking komende periode worden geretourneerd, onder de volgende voorwaarden:
- Items moeten in originele, ongedragen staat zijn met aangehechte labels, en mogen geen vlekken, vlekken of geuren bevatten.
- Kledingstukken met make-upvlekken of parfumgeur komen niet in aanmerking voor retournering.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in originele zakken/verpakking.
- Aankopen die zijn gedaan met behulp van een promotiekortingscode komen in aanmerking voor terugbetaling, tenzij tegen de uiteindelijke verkoopkortingsprijzen of anderszins vermeld.
- We kunnen helaas geen kortingen bieden op op bestelling gemaakte artikelen.
- Op bestelling gemaakte artikelen komen in aanmerking voor retournering. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel, neem dan contact met ons op. Het is belangrijk voor ons dat onze honing tevreden is.
Let op:
- Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Op bestelling gemaakte bestellingen komen in aanmerking voor retournering.
- De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We raden ten zeerste aan om een verzending met tracking te volgen.
Wil je je aankoop retourneren? Bezoek onze RETOURNEREN PORTAAL.
Retourverzoeken moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend. Australische retourzendingen moeten binnen 14 werkdagen door ons magazijn zijn ontvangen. Internationale retourzendingen moeten binnen 30 werkdagen door ons magazijn worden ontvangen.
ZODRA UW RETOUR IS ONTVANGEN:
We betalen uw oorspronkelijke bestelling binnen 2-5 werkdagen na ontvangst terug in ons magazijn terug. Je krijgt een bevestiging als het verwerkt is, zodat je weet dat het onderweg is. Het kan twee tot zes werkdagen duren voordat de transactie op uw bank- of creditcardrekening verschijnt.
Vertraagde retourzendingen:
Als een retourzending na de toegestane retourtermijn arriveert, komt de klant alleen in aanmerking voor een creditnota. Als de bestelling meer dan 30 dagen te laat aankomt, komt de bestelling niet meer in aanmerking voor retournering en wordt deze op kosten van de klant teruggestuurd. Als er sprake is van een bewezen vertraging bij de verzending door een koeriersdienst, staan we een verlengde retourperiode toe van 14 werkdagen (voor binnenlandse bestellingen) en 30 werkdagen (voor internationale bestellingen).
RETOURNEREN NAAR AFZENDER & VERLATEN PAKKETTEN:
Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een verkeerd ingevoerd adres (door schuld van de klant) of als de klant de bestelling niet op tijd bij het postkantoor heeft opgehaald, is de klant aansprakelijk voor de verzending kosten om de bestelling opnieuw te verzenden. In dit geval worden er geen terugbetalingen of creditnota's uitgevoerd.
Als het pakket op de bestemming van het land wordt achtergelaten/weggegooid omdat de geadresseerden niet reageren, worden er in dit geval geen restituties of creditnota's verstrekt.
Als een pakket niet meer gewenst is vanwege een vertraagde verzending (door schuld van de koerier), is het bovenstaande retourbeleid van toepassing. In dit geval wordt er geen speciale aandacht besteed aan het accepteren van retourzendingen buiten het toegewezen tijdsbestek.
ONJUISTE ITEMS:
In het zeldzame geval dat een verkeerd artikel is ontvangen, kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen met een bewijs van onjuiste artikelen door foto's toe te voegen aan contact@herpony.com.au. Wij sturen het juiste artikel onmiddellijk per exprespost en betalen de retourzending.
BESCHADIGDE ARTIKELEN (INCLUSIEF UITVERKOOPITEMS):
In het zeldzame geval dat een artikel in beschadigde staat wordt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een bewijs van schade/fout door foto's toe te voegen aan contact@herpony.com.au. Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is, of als het defect raakt na lichte slijtage, vergoeden wij de kosten van de retourzending zodat het gerepareerd of vervangen kan worden. Alleen als we u geen van deze opties kunnen bieden, zullen we u het volledige bedrag terugbetalen. Vervanging of terugbetaling van een artikel kan niet worden aangeboden als de schade het gevolg is van duidelijk verkeerd gebruik of algemene slijtage gedurende een langere periode, zoals in overeenstemming met de wetten op consumentenzaken in Australië. Bovendien kan vervanging of terugbetaling van een artikel niet worden aangeboden als schade meer dan 2 maanden na aankoop wordt gemeld. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
ITEMS MET PAILLETTEN EN KRALEN:
Onze items met pailletten en kralen zijn één voor één met de hand gemaakt en daarom nogal delicaat. Ze moeten elke keer dat ze worden gedragen met liefde en zorg worden behandeld en voorzichtig worden gereinigd. Als u een van onze artikelen met kralen of pailletten koopt, gaat u ermee akkoord hiermee rekening te houden en rekening te houden met deze voorwaarde bij het dragen van het kledingstuk. We raden aan om intense bewegingen te vermijden, ergens tegenaan te wrijven of in contact te komen met iets waardoor het kledingstuk kan worden getrokken of vastgehaakt, waardoor de stiksels los kunnen raken. Her Pony kan geen retourzendingen accepteren voor artikelen met pailletten die beschadigd zijn nadat ze duidelijk zijn gedragen.
Als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden, raadpleeg dan onze Veelgestelde vragen over retourneren en TERUGBETALING Veelgestelde vragen of neem contact op met ons klantenserviceteam op contact@herpony.com.au< /span>. Wij hebben jou!
Bezoek het RETOURPORTAAL.