Política de privacidad y RGPD

Esta Política de Privacidad describe cómo www.herpony.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo:

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify Shopify, Facebook, Google, Klaviyo.

Información del pedido:

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y brindarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recopilada de usted.
  • Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Facebook, Google, Pinterest, Klaviyo, Loox, Ordersify, Encuestas posteriores a la compra, Boost Commerce , Comercio electrónico inteligente, Reamaze, Recomify, Sezzle, ShipStation, Vop, zipMoney Payments, Afterpay, Laybuy.

Información de atención al cliente:

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de correo electrónico
  • Propósito de la recopilación: brindar atención al cliente.
  • Fuente de la colección: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: Reamaze.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de la información que recibimos o para proteger nuestros derechos de otro modo.
  • Compartimos su información personal en Facebook para publicar anuncios y realizar un seguimiento de los informes publicitarios siguiendo todas las reglas y regulaciones.< /li>

Publicidad comportamental

Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestro socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, según su ubicación).
  • Anuncios de Facebook, Anuncios de Google, Anuncios de Pinterest.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online -publicidad/cómo-funciona.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

Además, puede optar por no recibir anuncios dirigidos publicados a través de proveedores externos específicos visitando el sitio web de Digital Advertising Alliance Página de exclusión o la página de exclusión de Network Advertising Initiative .

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo informado. actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. 

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Marketing de texto

Al suscribirte a las notificaciones de texto de Her Pony , aceptas recibir mensajes de texto de marketing automatizados de nuestra parte sobre nuestros productos y servicios en el número de teléfono que proporcionaste cuando te suscribiste, y que los mensajes pueden enviarse a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Responda DETENER, FINALIZAR, CANCELAR, DAR DE BAJA o SALIR para cancelar su suscripción y AYUDAR para recibir atención al cliente. Es posible que reciba un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de darse de baja. Usted comprende y acepta que intentar darse de baja por cualquier medio que no sea enviar mensajes de texto con los comandos de exclusión anteriores no es un medio razonable para darse de baja.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa decisión- hacer tiene un efecto legal sobre usted o le afecta significativamente de otro modo.

Nosotros no participar en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de negación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegación. Esta lista de rechazados persiste durante un pequeño número de días. 

Venta de información personal

Nuestro sitio no vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

Tus derechos 

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación

Rectificación de datos

Puede utilizar los enlaces siguientes para actualizar los datos de su cuenta si no son precisos.

Portabilidad de datos

Puedes utilizar los enlaces siguientes para descargar todos los datos que almacenamos y utilizamos para una mejor experiencia en nuestra tienda.

Acceso a Datos Personales

Puede utilizar el siguiente enlace para solicitar un informe que contendrá toda la información personal que almacenamos para usted.

Derecho al Olvido

Utilice esta opción si desea eliminar sus datos personales y de otro tipo de nuestra tienda. Tenga en cuenta que este proceso eliminará su cuenta, por lo que ya no podrá acceder ni utilizarla.< /span>

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: < span style="font-weight: 400;">https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como 'Derecho a saber'), a transferirlo a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación 

Rectificación de datos

Puede utilizar los enlaces siguientes para actualizar los datos de su cuenta si no son precisos.

Portabilidad de datos

Puedes utilizar los enlaces siguientes para descargar todos los datos que almacenamos y utilizamos para una mejor experiencia en nuestra tienda.

Acceso a Datos Personales

Puede utilizar el siguiente enlace para solicitar un informe que contendrá toda la información personal que almacenamos para usted.

Derecho al Olvido

Utilice esta opción si desea eliminar sus datos personales y de otro tipo de nuestra tienda. Tenga en cuenta que este proceso eliminará su cuenta, por lo que ya no podrá acceder ni utilizarla.< /span>

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo visitan con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda

Nombre

Función

_ab

Se utiliza en relación con el acceso al administrador.

_secure_session_id

Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.

carro

Se utiliza en relación con el carrito de compras.

cart_sig

Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts

Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

secreto

Se utiliza en relación con el pago.

secure_customer_sig

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

moneda_carro

Cookie de detección de moneda de la tienda.

locale_bar_accepted

Moneda preferida por usuario.

wishlist_customer_id

Seguimiento de la lista de deseos.

id_lista de deseos

Seguimiento de la lista de deseos.

cookie entre sitios

Recomendaciones de productos.


Informes y análisis

Nombre

Función

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

_landing_page

Seguimiento de las páginas de destino.

_orig_referrer

Seguimiento de las páginas de destino.

_s

Análisis de Shopify.

_shopify_fs

Análisis de Shopify.

_shopify_s

Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y marketing. referencias.

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y marketing. referencias.

_shopify_y

Análisis de Shopify.

_y

Análisis de Shopify.

KL_FORMS_MODAL

Klaviyo Analytics.

_ga

Google Analytics.

_gid

Google Analytics.

_gat

Google Analytics.

IDE

Análisis de anuncios de Google.

 DSID

Análisis de anuncios de Google.

ANID

Cuenta de Google Informes.

NID

Cuenta de Google Informes.

_fbp

Análisis de Facebook.

_fbp

Análisis de Facebook.

es

Análisis de Facebook.

sb

Análisis de Facebook.

__kla_id

Klaviyo Analytics.

csrftoken

Informes Klaviyo.

id de sesión

Klaviyo Informes.

_pinterest_sess

Análisis de Pinterest.

_pinterest_ct_rt

Análisis de Pinterest.

 _pinterest_cm

Análisis de Pinterest.

_pinterest_ct_ua

Análisis de Pinterest.

prueba de cookies

Informes de tienda.

__cfduid

Informes de tienda.

 

El período de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. . Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

No realizar seguimiento

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectar dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.< /span>

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a < a href="mailto:contact@herpony.com.au">contact@herpony.com.au o por correo utilizando los datos proporcionados a continuación:

Her Pony PTY LTD, 10/70 Centennial Circuit, Byron Bay NSW 2481, Australia

Última actualización: 7 de octubre de 2020>p>

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora ​​aquí: Autoridad de Protección de Datos>p>