Rückgabe & Erstattung

Bitte beachten Sie: Diese Option steht nur australischen Kunden zur Verfügung

Wir arbeiten mit Refundid zusammen, um Ihnen Ihre Rückerstattung sofort zu ermöglichen, bevor Sie Ihre Bestellung überhaupt zurückgeschickt haben! Geben Sie oben Ihre Daten ein, um zu beginnen.

Her Pony bietet Rückerstattungen für Artikel zum vollen Preis an, die innerhalb des berechtigten Zeitraums unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand sein, ungetragen und mit angebrachten Etiketten, ohne Spuren, Flecken oder Gerüche.
  • Kleidungsstücke mit Make-up-Flecken oder Parfümgeruch können nicht zurückgegeben werden.
  • Artikel müssen in Originalbeuteln/-verpackungen zurückgegeben werden.
  • Käufe, die mit einem Aktionsrabattcode getätigt wurden, haben Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, es handelt sich um ermäßigte Endverkaufspreise oder es ist nichts anderes angegeben.
  • Leider können wir keine Rabatte auf auf Bestellung gefertigte Artikel anbieten.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel können zurückgegeben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – es ist uns wichtig, dass unsere Honige zufrieden sind.

Bitte beachten Sie:

  • Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel können zurückgegeben werden.
  • Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie:

  • Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel können zurückgegeben werden.
  • Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung.

Her Pony bietet Rückerstattungen für Artikel zum vollen Preis an, die innerhalb des berechtigten Zeitraums unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand sein, ungetragen und mit angebrachten Etiketten, ohne Spuren, Flecken oder Gerüche.
  • Kleidungsstücke mit Make-up-Flecken oder Parfümgeruch können nicht zurückgegeben werden.
  • Artikel müssen in Originalbeuteln/-verpackungen zurückgegeben werden.
  • Käufe, die mit einem Aktionsrabattcode getätigt wurden, haben Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, es handelt sich um ermäßigte Endverkaufspreise oder es ist nichts anderes angegeben.
  • Leider können wir keine Rabatte auf auf Bestellung gefertigte Artikel anbieten.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel können zurückgegeben werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – es ist uns wichtig, dass unsere Honige zufrieden sind.

Bitte beachten Sie:

  • Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel können zurückgegeben werden.
  • Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung.

 

Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung erneut aufzugeben und die falsche Größe gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

         

        Möchten Sie Ihren Einkauf zurückgeben? Besuchen Sie unsere RÜCKGABEN PORTAL.

        Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden. Australische Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Werktagen in unserem Lager eingehen. Internationale Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Werktagen in unserem Lager eingehen.

          SOBALD IHRE RÜCKGABE ERHALTEN WURDE:

          Wir erstatten Ihre ursprüngliche Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung, sodass Sie wissen, dass sie unterwegs ist. Es kann 2–6 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint.

          VERZÖGERTE RÜCKGABE:

          Wenn eine Rücksendung nach Ablauf der zulässigen Rücksendefrist eintrifft, hat der Kunde nur Anspruch auf eine Gutschrift. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Tagen ist die Rücksendung der Bestellung nicht mehr möglich und die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Wenn sich der Versand durch einen Kurierdienst nachweislich verzögert, gewähren wir eine verlängerte Rückgabefrist von 14 Werktagen (für Inlandsbestellungen) und 30 Werktagen (für internationale Bestellungen).

          ZURÜCK ZUM ABSENDER & VERLASSENE PAKETE:

          Wenn ein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse (durch Verschulden des Kunden) an uns zurückgesendet wird oder der Kunde seine Bestellung nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt hat, haftet der Kunde für den Versand Kosten für das erneute Versenden der Bestellung. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.

          Wenn das Paket am Bestimmungsort aufgegeben/entsorgt wird, weil der Empfänger nicht reagiert, werden in diesem Fall keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausgestellt.

          Wenn ein Paket aufgrund einer verspäteten Lieferung (verschuldet vom Kurier) nicht mehr benötigt wird, gelten die oben genannten Rückgabebedingungen. In diesem Fall wird keine besondere Überlegung angestellt, Rücksendungen außerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu akzeptieren.

          Falsche Elemente:

          Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein falscher Artikel eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Nachweis über den fehlerhaften Artikel, indem Sie Fotos an contact@herpony.com.au anhängen. Wir versenden den richtigen Artikel umgehend per Expressversand und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

          BESCHÄDIGTE ARTIKEL (EINSCHLIESSLICH AUSVERKAUFSARTIKEL):

          In dem seltenen Fall, dass ein Artikel in beschädigtem Zustand eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Nachweis des Schadens/Fehlers, indem Sie Fotos an contact@herpony.com.au anhängen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder fehlerhaft ist oder dieser aufgrund geringfügiger Abnutzung fehlerhaft wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, damit der Artikel entweder repariert oder ersetzt wird. Nur wenn wir Ihnen keine dieser Optionen anbieten können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Ein Ersatz oder eine Rückerstattung eines Artikels kann nicht angeboten werden, wenn der Schaden auf offensichtlichen Missbrauch oder allgemeine Abnutzung über einen längeren Zeitraum zurückzuführen ist, wie in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen in Australien. Darüber hinaus kann kein Ersatz oder keine Rückerstattung eines Artikels angeboten werden, wenn Schäden später als 2 Monate nach dem Kauf gemeldet werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

          ARTIKEL MIT PAILLETTEN UND PERLEN:

          Unsere pailletten- und perlenbesetzten Artikel werden einzeln handgefertigt und sind daher recht empfindlich. Sie müssen bei jedem Tragen mit Liebe und Sorgfalt behandelt und sanft punktuell gereinigt werden. Beim Kauf eines unserer Perlen- oder Paillettenartikel erklären Sie sich damit einverstanden, dies zu berücksichtigen und beim Tragen des Kleidungsstücks darauf zu achten. Wir empfehlen, heftige Bewegungen, Reibungen an Gegenständen und den Kontakt mit Gegenständen zu vermeiden, da diese am Kleidungsstück ziehen oder hängen bleiben und dazu führen könnten, dass sich die Nähte lösen. Ihr Pony kann Paillettenartikel, die beschädigt wurden, nachdem sie offensichtlich getragen wurden, nicht erstatten oder zurückgeben.

          Wenn Sie die Antworten, nach denen Sie suchen, nicht finden können, sehen Sie sich bitte unsere FAQS ZUR RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG FAQs oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter contact@herpony.com.au< /span>. Wir haben dich!

          Besuchen Sie das RÜCKGABEPORTAL.